سياسة الإلغاء والاسترداد
آخر تحديث: ديسمبر 2025
إلغاء حجوزات الطيران
الإلغاء قبل 48 ساعة من موعد الرحلة
استرداد كامل المبلغ مطروحاً منه رسوم إدارية بقيمة 50 ريال سعودي.
الإلغاء بين 24-48 ساعة من موعد الرحلة
استرداد 75% من قيمة التذكرة.
الإلغاء أقل من 24 ساعة من موعد الرحلة
استرداد 50% من قيمة التذكرة.
ملاحظة: قد تطبق شركات الطيران سياسات إلغاء خاصة بها. يرجى مراجعة شروط التذكرة قبل الحجز.
إلغاء حجوزات الفنادق
الإلغاء قبل 7 أيام من تاريخ تسجيل الوصول
استرداد كامل المبلغ مطروحاً منه رسوم إدارية بقيمة 30 ريال سعودي.
الإلغاء بين 3-7 أيام من تاريخ تسجيل الوصول
استرداد 80% من قيمة الحجز.
الإلغاء أقل من 3 أيام من تاريخ تسجيل الوصول
لا يوجد استرداد.
عملية الاسترداد
يتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 7-14 يوم عمل من تاريخ الإلغاء. سيتم إرجاع المبلغ إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة عند الحجز.
للاستفسارات حول حالة الاسترداد، يرجى التواصل معنا على: [email protected] أو +966 50 753 3571
حالات خاصة
الظروف الطارئة
في حالات الطوارئ الطبية أو الوفاة، يرجى التواصل معنا مباشرة مع تقديم المستندات الداعمة للنظر في استرداد كامل.
إلغاء الرحلة من قبل شركة الطيران
في حالة إلغاء الرحلة من قبل شركة الطيران، سيتم استرداد كامل المبلغ دون أي رسوم إدارية.